Política de reembolso y cancelación
Última actualización el día 22.10.2026.
Esta política describe el proceso y condiciones para solicitar reembolsos o cancelaciones
sobre servicios digitales adquiridos a través de Cirvempaepaejion.
Cómo solicitar un reembolso
Los usuarios que deseen solicitar un reembolso deben presentar la solicitud por escrito,
explicando el motivo y adjuntando la información necesaria para identificar la compra. Las
solicitudes incompletas no serán tramitadas hasta su subsanación.
Plazos y condiciones
El plazo para solicitar la devolución de un producto digital es de 14 días naturales desde
la compra, siempre y cuando no se haya accedido o descargado el contenido. Superado este
plazo o si el contenido ha sido consumido, no se admitirán devoluciones.
Proceso de evaluación
Cirvempaepaejion se reserva el derecho de examinar cada solicitud individualmente. En caso de aceptarse, el reembolso se tramitará a través del mismo medio de pago utilizado por el usuario.
Exclusiones
No se concederán reembolsos si el usuario incumple los términos de uso, realiza un uso
fraudulento o incumple las restricciones impuestas sobre los productos digitales adquiridos.
Tiempos de respuesta
Las solicitudes se responderán en un plazo máximo de 10 días laborables desde su recepción.
Si se requiere información adicional, el plazo podrá ampliarse hasta la completa recepción
de la documentación necesaria.
Consultas y soporte
Para cualquier duda sobre el proceso de reembolso, los usuarios pueden contactar a través de
los medios indicados en la sección de contacto. Todas las consultas se tratan de forma
confidencial.
Actualizaciones
La presente política podrá ser modificada para adaptarse a cambios normativos o de
funcionamiento de la plataforma. Se recomienda revisarla antes de realizar cualquier
adquisición.
Aceptación de condiciones
La aceptación de la política de reembolsos es condición necesaria para adquirir productos
digitales en Cirvempaepaejion. El uso del sitio implica su aceptación expresa.